FAQ

A. Si l'e-mail n'arrive pas, les éléments suivants peuvent être pris en compte.
・ Veuillez vérifier si votre adresse e-mail d'inscription est correcte.
・ Vérifiez le réglage de la réception spécifiée du domaine (info@atelier-pierrot.jp).
・ Si vous avez des paramètres de sécurité tels que les paramètres de spam, vous ne pouvez pas recevoir l'e-mail.
Si vous commandez après vous être connecté, "ma page" ⇒[Historique des commandes]Vous pouvez vérifier plus.

A. Nous n'acceptons pas les annulations après la commande en principe, car l'ordonnance est supposée être achetée.

A. Ceci est possible en cas de commande avant l'expédition. Veuillez terminer la procédure par vous-même de la [Historique des commandes] dans ma page.

R. Il s'agit d'un produit qui sera produit après avoir reçu votre commande.
Le temps d'arrivée varie d'une pendant deux à deux à la 120e selon la marque, veuillez donc vérifier la période de production indiquée sur la page du produit.

Il correspond à la méthode suivante:

Carte de crédit
Visa / MasterCard / JCB / American Express

Paiement électronique
Apple Pay / Shop Pay / Google Pay / PayPal / Paydy / AU Pay 

Paiement international
Carte de crédit idéale / coréenne / wechat pay / alipay / bancontact / payco / blik / multibanco / alipayhk

autres
Transfert bancaire / espèces à la livraison

A. Vous ne pouvez pas modifier le mode de paiement une fois votre commande confirmée. Veuillez payer par le mode de paiement sélectionné au moment de la commande.

A. Vous pouvez sélectionner le numéro de commande cible à partir de "Ma page" ⇒ [Historique des commandes] et le publier dans le bouton "émission de réception" avec les détails de l'historique d'achat.

R. Il sera livré par Yamato Transportation, Eco et FedEx.

De plus, l'expédition est effectuée avec des emballages simples. noter que.

A. [Avant l'expédition] uniquement si l'état de la commande est "ordonné", il peut être modifié à partir de "ma page" ⇒ [Historique de l'ordre]. * Si vous commandez par achat par invité, il n'y a pas de réflexion sur ma page, vous ne pouvez donc pas modifier la destination de livraison.

[Après l'expédition] Veuillez contacter la société de livraison directement en fonction du numéro de filetage décrit dans l'e-mail de notification d'expédition.

R. Notre boutique en ligne partage les actions avec des magasins, donc si vous êtes épuisé dans les magasins, vous aurez besoin d'une période de commande de chaque marque.
Par conséquent, si vous souhaitez la dernière date et heure, nous ne pourrons peut-être pas le livrer à temps.
Si vous avez une date et une heure souhaitées, veuillez commander avec beaucoup de temps à l'avance.

De plus, les produits réservés et les produits de production de commande seront fabriqués après la commande, il faudra donc du temps pour livrer. noter que.

Si vous sélectionnez un transfert bancaire comme mode de paiement, il sera expédié une fois le paiement confirmé.
Le transfert bancaire ne peut pas être confirmé pour le paiement le week-end et les jours fériés. Par conséquent, si vous transférez après 15h00 vendredi, il sera confirmé par paiement à la fin des vacances, il sera donc expédié.
Si vous êtes pressé, veuillez sélectionner un mode de paiement autre que le transfert bancaire.

R. Nous expédierons dans les environ une semaine de votre commande.
Les produits qui nécessitent la commande de la marque ou des produits sont produits après avoir reçu une commande peuvent prendre plus d'une semaine en fonction de la situation.
De plus, si vous passez une commande, y compris le produit de réservation, il sera expédié après que tout le contenu de votre commande soit disponible.

A. Il est 950 yens à l'échelle nationale.
(Le montant comprenant les frais d'expédition et de livraison)

Les clients qui achètent plus de 20 000 yens (au Japon) seront la livraison gratuite.

[Frais d'expédition à l'étranger]
Frais d'expédition à taux forfaitaire de 2000 ans pour les commandes de plus de 20 000 yens

ASIE
Pour les clients des pays asiatiques.
L'article (s) sera expédié via FedEx à JPY2340.

Océanie et Amérique du Nord
Pour les clients d'Océanie, d'Amérique du Nord, d'Amérique centrale et du Moyen-Orient
L'article (s) sera expédié via FedEx à JPY3395.

Europe
Pour les clients d'Europe.
L'article (s) sera expédié via FedEx à JPY3395.

Amérique du Sud et Afrique
Pour les clients d'Amérique du Sud et d'Afrique.
L'article (s) sera expédié via FedEx à JPY4003.

A. Si le produit livré est un produit défectueux, il est possible de retourner ou de remplacer le produit uniquement si le produit est différent du produit que vous avez acheté. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges en raison de la commodité du client (différentes images, taille inutile, pas besoin).

Dans les cas suivants, veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour quelque raison que ce soit.

・ Produits utilisés ・ Produits qui ont été rayés ou endommagés en raison de la raison pour laquelle nous ne pouvons pas retourner dans l'entreprise ・ Produits qui ont été plus de 7 jours après l'arrivée ・ Commandes spéciales ・ Retours pour des raisons personnelles pour les clients ・ Atelier Pierrot en ligne Shop lors de l'achat dans

* Si vous achetez au magasin Atelier Pierrot directement géré, veuillez contacter le magasin que vous avez acheté.

A. Le refroidissement -off est un système pour la protection des consommateurs visuels des ventes.

Il n'est pas applicable dans la commande Internet si vous accédez et achetez vous-même. Veuillez noter à l'avance.