FAQ

答：如果電子郵件未到達，則可以考慮以下內容。
・請檢查您的註冊電子郵件地址是否正確。
・檢查域指定接收的設置（info@atelier-pierrot.jp）。
・如果您具有諸如垃圾郵件設置之類的安全設置，則可能不會收到電子郵件。
如果您在登錄後訂購，則“我的頁面”⇒[訂單歷史]您可以檢查更多。

答：我們在原則上訂購後不接受取消，因為假定該命令被購買。

答：在運輸前訂單的情況下，這是可能的。請從我的頁面中的[訂單歷史記錄]中自己完成程序。

答：這是收到您的訂單後生產的產品。
根據品牌的不同，整理時間從兩個星期到120個不等，因此請檢查產品頁面上列出的生產期。

它對應於以下方法：

信用卡
Visa / MasterCard / JCB / American Express

電子付款
Apple Pay / Shop Pay / Google Pay / PayPal / PayPal / payy / au付費 

國際付款
理想/韓國信用卡/微信付費/支付/bancontact/payco/blik/multibanco/alipayhk

其他的
銀行轉帳 /現金貨幣

答：確認訂單後，您無法更改付款方式。請按訂購時選擇的付款方式付款。

答：您可以從“我的頁面”⇒[訂單歷史記錄]中選擇目標訂單編號，並從“收據發行”按鈕中發布其購買歷史記錄的詳細信息。

答：它將由大和運輸，生態和聯邦快遞交付。

此外，運輸是通過簡單包裝進行的。注意。

答：[出貨前]僅當訂單狀態“訂購”時，才可以從“我的頁面”⇒[訂單歷史記錄]更改。 *如果您通過訪客購買訂購，我的頁面上沒有反思，因此您無法更改送貨目的地。

[運送後]請根據運輸通知電子郵件中所述的送貨單號直接與交貨公司聯繫。

答：我們的在線商店與商店共享股票，因此，如果您在商店售罄，則需要每個品牌的訂單期。
因此，如果您希望有最新的日期和時間，我們可能無法及時交付它。
如果您有期望的日期和時間，請提前訂購大量時間。

此外，訂購後將製造保留產品和訂單生產產品，因此要交付需要時間。注意。

如果您選擇銀行轉讓作為付款方式，則將在確認付款後將其發貨。
在周末和節日期間，無法確認銀行轉帳。因此，如果您在星期五15:00之後轉移，將在假期結束時通過付款來確認它，因此它將被運送。
如果您很著急，請選擇銀行轉移以外的付款方式。

答：我們將在您的訂單中大約一周內發貨。
收到訂單後需要從品牌或產品中生產的產品的產品可能需要超過一周的時間，具體取決於情況。
此外，如果您下訂單，包括預訂產品，則所有訂單內容都可以在所有訂單中發貨。

答：全國950日元。
（包括運輸和送貨費的金額）

購買超過20,000日元（在日本）的客戶將是免費送貨。

[海外運輸費]
2000年訂單超過20,000日元的固定利率運輸費

亞洲
適用於亞洲國家的客戶。
項目將通過JPY2340通過FedEx運送。

大洋洲和北美
對於來自大洋洲，北美，中美和中東的客戶
項目將通過JPY3395通過FedEx運送。

歐洲
適用於歐洲的客戶。
項目將通過JPY3395通過FedEx運送。

南美和非洲
適用於南美和非洲的客戶。
項目將通過JPY4003通過FedEx運送。

答：如果交付的產品是有缺陷的產品，則只有在產品與您購買的產品不同的情況下，才有可能返回或更換產品。由於客戶的便利性（不同的圖像，不必要的規模，無需），我們不接受退貨或交流。

在以下情況下，請注意，由於任何原因，我們不能接受退貨或交流。

・使用的產品・由於我們無法返回公司的原因・到達後7天以上的產品・特殊訂單・特殊訂單・出於個人原因返回時，購買的產品是為客戶的個人原因。在

*如果您在Atelier Pierrot直接管理商店購買，請聯繫您購買的商店。

A.冷卻 - OFF是視覺銷售消費者保護的系統。

如果您訪問和購物，它不適用於互聯網郵購。請提前註意。