FAQ

答：如果电子邮件未到达，则可以考虑以下内容。
・请检查您的注册电子邮件地址是否正确。
・检查域指定接收的设置（info@atelier-pierrot.jp）。
・如果您具有诸如垃圾邮件设置之类的安全设置，则可能不会收到电子邮件。
如果您在登录后订购，则“我的页面”⇒[订单历史]您可以检查更多。

答：我们在原则上订购后不接受取消，因为假定该命令被购买。

答：在运输前订单的情况下，这是可能的。请从我的页面中的[订单历史记录]中自己完成程序。

答：这是收到您的订单后生产的产品。
根据品牌的不同，整理时间从两个星期到120个不等，因此请检查产品页面上列出的生产期。

它对应于以下方法：

信用卡
Visa / MasterCard / JCB / American Express

电子付款
Apple Pay / Shop Pay / Google Pay / PayPal / paypal / payy / au付费 

国际付款
理想/韩国信用卡/微信付费/支付/bancontact/payco/blik/multibanco/alipayhk

其他的
银行转帐 /现金货币

答：确认订单后，您无法更改付款方式。请按订购时选择的付款方式付款。

答：您可以从“我的页面”⇒[订单历史记录]中选择目标订单编号，并从“收据发行”按钮中发布其购买历史记录的详细信息。

答：它将由大和运输，生态和联邦快递交付。

此外，运输是通过简单包装进行的。注意。

答：[出货前]仅当订单状态“订购”时，才可以从“我的页面”⇒[订单历史记录]更改。 *如果您通过访客购买订购，我的页面上没有反思，因此您无法更改送货目的地。

[运送后]请根据运输通知电子邮件中所述的送货单号直接与交货公司联系。

答：我们的在线商店与商店共享股票，因此，如果您在商店售罄，则需要每个品牌的订单期。
因此，如果您希望有最新的日期和时间，我们可能无法及时交付它。
如果您有期望的日期和时间，请提前订购大量时间。

此外，订购后将制造保留产品和订单生产产品，因此要交付需要时间。注意。

如果您选择银行转让作为付款方式，则将在确认付款后将其发货。
在周末和节日期间，无法确认银行转帐。因此，如果您在星期五15:00之后转移，将在假期结束时通过付款来确认它，因此它将被运送。
如果您很着急，请选择银行转移以外的付款方式。

答：我们将在您的订单中大约一周内发货。
收到订单后需要从品牌或产品中生产的产品的产品可能需要超过一周的时间，具体取决于情况。
此外，如果您下订单，包括预订产品，则所有订单内容都可以在所有订单中发货。

答：全国950日元。
（包括运输和送货费的金额）

购买超过20,000日元（在日本）的客户将是免费送货。

[海外运输费]
2000年订单超过20,000日元的固定利率运输费

亚洲
适用于亚洲国家的客户。
项目将通过JPY2340通过FedEx运送。

大洋洲和北美
对于来自大洋洲，北美，中美和中东的客户
项目将通过JPY3395通过FedEx运送。

欧洲
适用于欧洲的客户。
项目将通过JPY3395通过FedEx运送。

南美和非洲
适用于南美和非洲的客户。
项目将通过JPY4003通过FedEx运送。

答：如果交付的产品是有缺陷的产品，则只有在产品与您购买的产品不同的情况下，才有可能返回或更换产品。由于客户的便利性（不同的图像，不必要的规模，无需），我们不接受退货或交流。

在以下情况下，请注意，由于任何原因，我们不能接受退货或交流。

・使用的产品・由于我们无法返回公司的原因・到达后7天以上的产品・特殊订单・特殊订单・出于个人原因返回时，购买的产品是为客户的个人原因。在

*如果您在Atelier Pierrot直接管理商店购买，请联系您购买的商店。

A.冷却 - OFF是视觉销售消费者保护的系统。

如果您访问和购物，它不适用于互联网邮购。请提前注意。