FAQ

주문에 대해

A. 이메일이 도착하지 않으면 다음을 고려할 수 있습니다.
・ 등록 이메일 주소가 올바른지 확인하십시오.
domain 지정된 수신 (info@atelier-pierrot.jp)의 설정을 확인하십시오.
spam 스팸 설정과 같은 보안 설정이있는 경우 이메일을받지 못할 수 있습니다.
로그인 한 후 주문하면 "내 페이지"⇒[주문 기록]더 확인할 수 있습니다.

A. 순서가 구매되는 것으로 가정하므로 원칙적으로 주문 후 취소를 허용하지 않습니다.

A. 배송 전 주문의 경우 가능합니다. 내 페이지의 [주문 기록]에서 직접 절차를 완료하십시오.

A. 주문을받은 후 생산 될 제품입니다.
마무리 시간은 브랜드에 따라 2 주에서 120 일까지 다양하므로 제품 페이지에 나열된 생산 기간을 확인하십시오.

지불 방법에 대해

다음 방법에 해당합니다.

신용 카드
비자 / 마스터 카드 / JCB / American Express

전자 지불
Apple Pay / Shop Pay / Google Pay / PayPal / Payy / AU Pay 

국제 지불
이상/한국 신용 카드/wechat pay/alipay/bancontact/payco/blik/multibanco/alipayhk

기타
배송시 은행 이체 / 현금

A. 주문이 확인 된 후에 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 주문시 선택된 지불 방법으로 지불하십시오.

A. "My Page"⇒ [주문 기록]에서 대상 주문 번호를 선택하고 구매 기록의 세부 사항과 함께 "영수증 발급"버튼에서 발행 할 수 있습니다.

배달에 대해

A. Yamato Transportation, Eco 및 FedEx가 ​​제공합니다.

또한 간단한 포장으로 배송이 수행됩니다. 주목하십시오.

A. [배송 전] 주문 상태가 "주문"인 경우에만 "내 페이지"에서 변경 될 수 있습니다. ⇒ [주문 기록]. * 게스트 구매로 주문하면 내 페이지에 반영이 없으므로 배송 대상을 변경할 수 없습니다.

[배송 후] 배송 알림 이메일에 설명 된 배송 슬립 번호에 따라 배송 회사에 직접 문의하십시오.

A. 온라인 상점은 매장과 주식을 공유하므로 매장에서 매진되면 각 브랜드에서 주문 기간이 필요합니다.
따라서 최신 날짜와 시간을 원한다면 제 시간에 전달하지 못할 수 있습니다.
원하는 날짜와 시간이있는 경우 많은 시간을 미리 주문하십시오.

또한 예약 제품 및 주문 생산 제품은 주문 후 제조되므로 배송하는 데 시간이 걸립니다. 주목하십시오.

은행 송금을 지불 방법으로 선택하면 결제가 확인 된 후에 배송됩니다.
주말과 공휴일에는 은행 양도를 확인할 수 없습니다. 따라서 금요일 15시 이후에 이체하면 휴일이 끝날 때 지불하여 확인되므로 배송됩니다.
서두르면 은행 이체 이외의 지불 방법을 선택하십시오.

A. 주문 후 약 1 주일 이내에 배송됩니다.
주문을받은 후 브랜드 또는 제품의 주문이 필요한 제품은 상황에 따라 1 주 이상이 걸릴 수 있습니다.
또한 예약 제품을 포함한 주문을 받으면 모든 주문 내용을 사용할 수있는 후에 배송됩니다.

배송에 대해

A. 전국 950 엔입니다.
(배송 및 배송비를 포함한 금액)

일본에서 20,000 엔 이상을 구매하는 고객은 무료 배송입니다.


[해외 배송비]
20,000 엔 이상 주문에 대한 2000 년의 고정 금리 배송비

아시아
아시아 국가의 고객을 위해.
항목은 JPY2340에서 FedEx를 통해 배송됩니다.


오세아니아 & 북미
오세아니아, 북미, 중앙 아메리카 및 중동의 고객을 위해
항목은 JPY3395에서 FedEx를 통해 배송됩니다.


유럽
유럽의 고객을 위해.
항목은 JPY3395에서 FedEx를 통해 배송됩니다.


남미 및 아프리카
남아메리카와 아프리카의 고객을 위해.
항목은 JPY4003에서 FedEx를 통해 배송됩니다.

반품 / 교환에 대해

A. 배달 된 제품에 결함이있는 제품 인 경우 제품이 구매 한 제품과 다른 경우에만 제품을 반품하거나 교체 할 수 있습니다. 고객의 편의성 (다른 이미지, 불필요한 크기, 필요 없음)으로 인해 반품이나 교환을 수락하지 않습니다.

다음 경우, 우리는 어떤 이유로 든 반품이나 교환을 수락 할 수 없습니다.

・ 제품 사용 ・ 긁거나 손상된 제품은 회사로 돌아갈 수없는 이유 ・ 도착 후 7 일 이상이었던 제품 ・ 특수 주문 ・ 고객의 개인적인 이유로 반환 ・ 구매시 Atelier Pierrot Online Shop ~에

* Atelier Pierrot에서 직접 관리하는 매장에서 구매하는 경우 구매 한 상점에 ​​문의하십시오.

A. 냉각 -오프는 시각적 판매 소비자 보호 시스템입니다.

직접 액세스하고 쇼핑하는 경우 인터넷 메일 주문으로 적용되지 않습니다. 미리 확인하십시오.