FAQ

A. Wenn die E -Mail nicht ankommt, kann Folgendes berücksichtigt werden.
・ Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Registrierungs -E -Mail -Adresse korrekt ist.
・ Überprüfen Sie die Einstellung der angegebenen Domäne (info@atelier-pierrot.jp).
・ Wenn Sie Sicherheitseinstellungen wie die Spam -Einstellung haben, erhalten Sie die E -Mail möglicherweise nicht.
Wenn Sie sich nach dem Anmelden bestellen, "meine Seite" ⇒ ⇒[Auftragshistorie]Sie können mehr überprüfen.

A. Wir akzeptieren keine Stornierungen nach der Bestellung im Prinzip, da die Bestellung angenommen wird, dass sie gekauft werden.

A. Dies ist bei Bestellung vor dem Versand möglich. Bitte vervollständigen Sie die Prozedur selbst aus der [Bestellhistorie] auf meiner Seite.

A. Es ist ein Produkt, das nach Erhalt Ihrer Bestellung hergestellt wird.
Die Endzeit variiert je nach Marke von einem für zwei Wochen bis zum 120.. Überprüfen Sie daher den auf der Produktseite aufgeführten Produktionsphase.

Es entspricht der folgenden Methode:

Kreditkarte
Visa / Mastercard / JCB / American Express

Elektronische Zahlung
Apple Pay / Shop Pay / Google Pay / PayPal / Payy / AU Pay 

Internationale Zahlung
Ideal/koreanische Kreditkarte/WeChat Pay/Alipay/Bancontact/Payco/Blik/Multibanco/Alipayhk

andere
Bankübertragung / Bargeld bei Lieferung

A. Sie können die Zahlungsmethode nicht ändern, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Bitte zahlen Sie nach der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.

A. Sie können die Zielbestellnummer aus "My Page" ⇒ [Bestellhistorie] auswählen und mit den Details des Kaufverlaufs aus der Schaltfläche "Quittungsausgabe" ausstellen.

A. Es wird von Yamato Transportation, Eco und FedEx geliefert.

Außerdem wird der Versand mit einfacher Verpackung durchgeführt. beachten Sie, dass.

A. [Vor dem Versand] Nur wenn der Bestellstatus "bestellt" ist, kann er von "My Page" ⇒ [Auftragshistorie] geändert werden. * Wenn Sie per Gast kaufen, gibt es keine Reflexion auf meiner Seite, sodass Sie das Lieferziel nicht ändern können.

[Nach dem Versand] Bitte wenden Sie sich an die Lieferfirma direkt anhand der in der Versandbenachrichtigungs -E -Mail beschriebenen Lieferscheinnummer.

A. Unser Online -Shop teilt Aktien mit Geschäften. Wenn Sie also in den Geschäften ausverkauft sind, benötigen Sie von jeder Marke einen Bestellzeitraum.
Wenn Sie das letzte Datum und die letzte Uhrzeit wünschen, können wir es möglicherweise nicht rechtzeitig liefern.
Wenn Sie ein gewünschtes Datum und eine gewünschte Uhrzeit haben, bestellen Sie bitte viel Zeit im Voraus.

Darüber hinaus werden nach der Bestellung reservierte Produkte und Produktionsprodukte zur Herstellung von Produktionsprodukten hergestellt, sodass die Lieferung Zeit dauert. beachten Sie, dass.

Wenn Sie eine Bankübertragung als Zahlungsmethode auswählen, wird diese nach Bestätigung der Zahlung versendet.
Bankübertragung kann an Wochenenden und Feiertagen nicht für die Zahlung bestätigt werden. Wenn Sie also am Freitag nach 15:00 Uhr übertragen werden, wird dies durch Zahlung am Ende der Ferien bestätigt, sodass es versendet wird.
Wenn Sie es eilig haben, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode als Bankübertragung aus.

A. Wir werden innerhalb von etwa einer Woche nach Ihrer Bestellung versendet.
Produkte, die nach Erhalt einer Bestellung von der Marke oder den Produkten erzeugt werden müssen, können je nach Situation mehr als eine Woche dauern.
Wenn Sie eine Bestellung mit dem Reservierungsprodukt aufgeben, wird sie außerdem versendet, nachdem alle Ihre Bestellinhalte verfügbar sind.

A. Es ist 950 Yen landesweit.
(Der Betrag einschließlich Versand- und Liefergebühr)

Kunden, die mehr als 20.000 Yen (in Japan) kaufen, sind kostenlosen Versand.

[Versandgebühr in Übersee]
Pauschalversandgebühr von 2000yen für Bestellungen über 20.000 Yen

ASIEN
Für Kunden aus asiatischen Ländern.
Die Artikel werden über FedEx unter JPY2340 versendet.

Ozeanien und Nordamerika
Für Kunden aus Ozeanien, Nordamerika, Mittelamerika und dem Nahen Osten
Die Artikel werden über FedEx unter JPY3395 versendet.

Europa
Für Kunden aus Europa.
Die Artikel werden über FedEx unter JPY3395 versendet.

Südamerika und Afrika
Für Kunden aus Südamerika und Afrika.
Die Artikel werden über FedEx unter JPY4003 versendet.

A. Wenn das gelieferte Produkt ein defektes Produkt ist, ist es möglich, das Produkt nur dann zurückzugeben oder zu ersetzen, wenn sich das Produkt von dem von Ihnen gekauften Produkt unterscheidet. Aufgrund der Bequemlichkeit des Kunden akzeptieren wir keine Rückgaben oder Börsen (verschiedene Bilder, unnötige Größe, keine Notwendigkeit).

Bitte beachten Sie in den folgenden Fällen, dass wir aus irgendeinem Grund keine Rücksendungen oder Börsen akzeptieren können.

・ Verwendete Produkte ・ Produkte, die aus dem Grund, warum wir nicht zu dem Unternehmen zurückkehren können, gekratzt oder beschädigt wurden. ・ Produkte, die über 7 Tage nach der Ankunft waren In

* Wenn Sie im Atelier Pierrot direkt verwaltetes Geschäft kaufen, wenden Sie sich bitte an das von Ihnen gekaufte Geschäft.

A. Kühlung -off ist ein System für den Schutz des visuellen Vertriebs.

Es gilt nicht in der Internet -Mail -Bestellung, wenn Sie auf sich selbst zugreifen und einkaufen. Bitte beachten Sie im Voraus.